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不同行业,不同企业对于新零售的转型看法不同、方向不同、态度也不同。农夫山泉芝麻店事业部总经理张伟表示:芝麻店事业部成立于2018年,最早是叫新零售事业部,初衷就是根据社会的变化,顺应契合整个公司的战略部署。

作为传统企业,农夫山泉在产品端、品牌端和制造端都很有优势,但一直以来始终都是通过渠道或者商超向用户提供服务,而对于C端的消费者,却没有太多的尝试。结合目前的市场行情和发展方向,农夫山泉判断:与用户直接“沟通”的C端,未来将成为一个很重要的点。

“可以说,我们部门成立的根本原因就是:从战略层面提出今后toC端对消费者需求的满足,并将其确定为今后5年、10年公司的发展方向。”张伟说道。

在新希望双峰总经理闫艳荣看来:乳业的新零售,其实和传统制造业有相似的部分。作为乳业品牌,新希望以往的客户大多为经销商和大卖场。在曾经的管理中,送牛工是公司唯一和客户产生交流的群体,公司却不清楚客户在哪里。

基于这种情况,新希望成立了新零售部门,提出了“新乳业”、“送奶入户”等概念。“它不再是一个和消费者推销的过程,而是真真正正的转变成为了一个服务项目。而是将原有的服务进行再升级,将整个过程数字化、线上化。”闫艳荣解释到。